LINHAS DIRETAS
1. Como posso apresentar uma reclamação ou sugestão?
Qualquer reclamação ou sugestão pode ser apresentada aqui mesmo; por email; através do telefone 212 726 001; por carta ou fax; no atendimento ao público da Sede dos SMAS; nos Espaços Cidadão; ou numa Junta de Freguesia do Concelho.
A reclamação ou sugestão será atendida o mais breve possível.
2. O que é preciso fazer para reclamar a fatura de água?
Para reclamar a fatura de água é preciso identificar o nome do titular do contrato, morada de consumo, número de cliente, número de instalação, a leitura atual do contador e o número da fatura.
Pode efetuar a reclamação aqui mesmo, através do telefone 212 726 001, por carta ou fax, deslocar-se ao atendimento ao público da Sede dos SMAS, nos Espaços Cidadão ou numa Junta de Freguesia do Concelho.
3. O que devo fazer para reclamar sobre a qualidade da água na minha morada?
Qualquer reclamação sobre a qualidade da água pode ser feita aqui mesmo, através do telefone 21 272 60 00, por carta ou fax, no atendimento ao público da Sede dos SMAS,nos Espaços Cidadão ou numa Junta de Freguesia do Concelho. Na reclamação deve indicar o nome de cliente e a morada de consumo.
Na sequência da sua reclamação os SMAS procederão à recolha de amostra de água no local, que será objeto de análise no nosso laboratório.
A reclamação será atendida o mais breve possível.
